Política de Trocas e Devoluções - Hustley
Na Hustley, trabalhamos para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo assegurar transparência e agilidade em todo o processo. Confira abaixo as orientações:
1. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução:
Arrependimento ou desistência: em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito ou por outro produto: em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução:
O item deve estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
No caso de produtos com defeito, pedimos uma descrição detalhada do problema para análise
3. Como Proceder:
3.1 Em caso de Desistência:
a. Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (48)98832-8217 dentro do prazo informado.
b. Aguarde as orientações para envio do produto.
c. Envie o item conforme as instruções.
d. Após a chegada e análise do produto, o reembolso será realizado.
3.2 Em caso de Troca por Defeito ou Outro Produto:
a. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp (48)98832-8217 e informe o motivo da troca.
b. Receba as instruções para devolução ou troca.
c. Envie o produto seguindo as orientações.
d. Assim que recebermos e analisarmos, sua troca será efetuada.
4. Custos de Frete:
Desistência: a Hustley se responsabiliza pelos custos de envio.
Trocas por defeito ou escolha de outro item: a Hustley também arca com o frete.
5. Prazos para Reembolso:
Pagamentos via boleto: o reembolso será feito por depósito bancário em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno depende dos prazos da administradora do cartão.
A Hustley reserva-se o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com as condições descritas acima. Para mais informações ou dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp (48)98832-8217 .
Agradecemos pela confiança na Hustley. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma!
